Conditions générales de vente

Les présentes conditions concernent les achats effectués auprès de la boutique PorteManteau-Mural. Pour toute question, contactez-nous à portemanteauxmural@gmail.com.

1. Commande

La commande est préparée sur notre site et payée avec Stripe. Vous vérifiez les articles, les variantes, la disponibilité et le montant total avant de payer. Veillez à fournir une adresse e-mail et des coordonnées de livraison exactes. La référence de votre commande est affichée après confirmation du paiement. Conservez-la pour toute demande de suivi.

2. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros. Le montant total et les éventuels frais sont présentés avant la validation du paiement. Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur la page de paiement Stripe. Vos informations de carte bancaire sont saisies directement auprès de Stripe ; notre site ne les conserve pas.

3. Livraison

La livraison est offerte. Le délai indicatif annoncé est de 12 à 30 jours. Les destinations desservies et les modalités applicables à votre commande sont présentées au moment de l’achat. Voir la page Livraison & retours.

4. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception du bien pour nous notifier votre rétractation, sans motif. Les modalités de retour et de remboursement, ainsi qu’un modèle de déclaration, figurent sur la page Livraison & retours.

La politique commerciale de retour de la boutique prévoit par ailleurs un délai de 30 jours à compter de l’achat, pour les articles à prix courant, inutilisés, dans leur état et leur emballage d’origine. Elle ne limite pas votre droit légal de rétractation ni les garanties légales.

5. Garanties

Les garanties légales applicables restent acquises. Si un article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à portemanteauxmural@gmail.com en précisant le problème et votre numéro de commande. Ces demandes sont distinctes des retours pour changement d’avis.

6. Litiges

Les conditions de la boutique sont régies par le droit belge, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie dans son pays de résidence. En cas de difficulté, contactez-nous pour rechercher une solution amiable. Vous pouvez également consulter les informations de la Commission européenne sur le règlement des litiges de consommation.