Le côté pratique
Les questions
qu’on se pose.
De la sélection du modèle à son arrivée chez vous.
Comment passer commande ?
Choisissez votre modèle et sa variante sur la fiche produit, puis ajoutez-le au panier. La finalisation de la commande et le paiement se font sur Shopify. Vous pouvez y vérifier les articles et vos coordonnées avant de confirmer l’achat.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur la page de paiement Shopify, avant la validation de votre commande.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte. Les destinations desservies et les modalités de votre commande sont précisées au moment de l’achat.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai indicatif annoncé par la boutique est de 12 à 30 jours. Pour une commande déjà passée, consultez les informations reçues par e-mail ou contactez-nous avec votre numéro de commande.
Comment retrouver ma commande ?
Consultez l’e-mail de confirmation envoyé à l’adresse utilisée lors de votre achat. Le lien qu’il contient vous permet de retrouver les informations disponibles sur la commande. Vous pouvez également vous connecter à votre compte client Shopify.
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception. La boutique prévoit également une politique commerciale de retour de 30 jours à compter de l’achat. Consultez les conditions détaillées sur la page Livraison & retours et contactez-nous avant tout renvoi.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré. Nous pourrons ainsi identifier votre achat et organiser le traitement de votre demande.
Besoin d’un peu plus d’aide ?
Contactez la boutique ou consultez les modalités de livraison et de retour.
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