Livraison & retours

Livraison

La livraison est offerte. Le délai indicatif annoncé par la boutique est de 12 à 30 jours. Les destinations desservies et les modalités de votre commande sont précisées au moment de l’achat sur Shopify.

Pour suivre une commande, consultez les informations reçues par e-mail ou contactez-nous à portemanteauxmural@gmail.com avec votre numéro de commande.

Droit de rétractation

Vous pouvez notifier votre décision de vous rétracter dans un délai de 14 jours qui commence le lendemain de la réception de votre article, sans avoir à la justifier. Envoyez une déclaration claire à portemanteauxmural@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours après cette notification pour renvoyer le bien. Les frais directs de retour sont à votre charge.

Le remboursement utilise le moyen de paiement d’origine et intervient dans les 14 jours suivant votre notification. Il peut être différé jusqu’à réception du bien ou d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements. Il comprend les frais de livraison standard éventuellement payés.

Politique commerciale de retour

La boutique propose également une politique de retour de 30 jours à compter de l’achat. Dans ce cadre commercial, l’article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d’origine, et accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Cette possibilité commerciale concerne les articles achetés à prix courant. Contactez-nous avant de le renvoyer pour obtenir les instructions de retour. Ne renvoyez pas le produit directement au fabricant.

Après réception et inspection de l’article, nous vous informons par e-mail de la suite donnée à votre demande. Cette politique commerciale ne réduit ni le droit légal de rétractation décrit ci-dessus, ni les garanties légales, y compris pour les articles achetés en promotion.

Article défectueux ou endommagé

Écrivez à portemanteauxmural@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème afin d’organiser le traitement de votre demande.

Formulaire type de rétractation

Vous pouvez copier le texte suivant dans votre e-mail, puis le compléter avec les informations de votre achat :

À l’attention de PorteManteau-Mural, portemanteauxmural@gmail.com. Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le bien suivant : …
Numéro de commande : …
Commandé le : … / Reçu le : …
Nom et adresse du consommateur : …
Date : …
Signature, uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier : …